KHAI PHÁ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ VỚI THUẬT TOÁN HEURISTIC – ỨNG DỤNG TẠI PHÒNG HỒ SƠ CÔNG AN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Abstract

Ý tưởng cơ bản của khai phá quy trình nghiệp vụ là trích xuất thông tin từ các bản ghi sự kiện để khám phá ra các mô hình quy trình. Hiện nay, khai phá quy trình nghiệp vụ được xem là một giải pháp để kịp thời cải tiến các quy trình nghiệp vụ mà các tổ chức, doanh nghiệp đang hướng đến. Mục đích của khai phá quy trình nghiệp vụ là cung cấp các thuật toán và các công cụ nhằm hỗ trợ việc khám phá các quy trình. Bài báo này chúng tôi sẽ giới thiệu một cách tổng quan về khai phá quy trình nghiệp vụ và mô tả chi tiết một thuật toán được sử dụng để khai phá quy trình (thuật toán Heuristic). Trên cơ sở đó, sử dụng thuật toán để khai phá quy trình nghiệp vụ cung cấp thông tin tại phòng Hồ sơ công an tỉnh Thừa Thiên Huế, sử dụng khung ứng dụng ProM. Trên kết quả này, Bài báo đưa ra một số kết luận và đề xuất.