SO SÁNH HÌNH ẢNH THỨ CẤP VÀ HÌNH ẢNH SƠ CẤP CỦA ĐIỂM ĐẾN HUẾ ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH THÁI LAN

Abstract

Hình ảnh điểm đến không những tác động đến quyết định lựa chọn điểm đến, mà còn tác động đến sự hài lòng, lòng trung thành của du khách. Mục tiêu chính của ngiên cứu nhằm xác định hình ảnh thứ cấp và sơ cấp của điểm đến Huế đối với du khách Thái và xác định sự khác biệt giữa hai khía cạnh này. Có thể thấy, hình hình ảnh sơ cấp của điểm đến Huế rõ ràng và tích cực hơn rất nhiều so với hình ảnh thứ cấp. Các thuộc tính về tài nguyên du lịch được du khách Thái đánh giá cao dù là trước hay sau trải nghiệm, nhưng du khách lại có xu hướng kì vọng về các dịch vụ cơ bản tại điểm đến hơn. Ngoài ra, những thuộc tính tâm lý cũng là một trong những lợi thế của điểm đến Huế đối với du khách Thái. Từ đó, một số giải pháp đã được xác định, trong đó, giải pháp quan trọng nhất là định vị một hình ảnh điểm đến rõ ràng và tích cực đối với thị trường du lịch trọng điểm Thái Lan.