CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÁC KHÁCH SẠN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
Tập 131 Số 6B (2022), Khoa học Xã hội và Nhân văn
Tập 131 Số 6B (2022)

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÁC KHÁCH SẠN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ

Khoa học Xã hội và Nhân văn
https://doi.org/10.26459/hueunijssh.v131i6B.6562
Đã xuất bản 2022-08-22
Thi Thuy Van Nguyen
Khoa Du lịch - Đại học Huế
Nguyễn Thị Minh Nghĩa
Ngô Văn Sơn
PDF (English)

Từ khóa

Digital marketing, Online marketing; hotel; Hue. Marketing trực tuyến, mức độ ứng dụng, khách sạn, thành phố Huế

Tóm tắt

Marketing trực tuyến là một trong những hoạt động quan trọng và phù hợp với xu hướng phát triển của thị trường trong giai đoạn cách mạng công nghệ 4.0 hiện nay. Nghiên cứu này xem xét khung nghiên cứu được đề xuất bởi Viggo Host và các cộng sự ([33] về đánh giá mức độ ứng dụng hoạt động marketing trực tuyến vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Kết quả khảo sát 93 khách sạn (1-5 sao) trên địa bàn thành phố Huế cho thấy có 05 nhóm tác động đến việc ứng dụng marketing trực tuyến của các doanh nghiệp khách sạn bao gồm: kiến thức công nghệ thông tin, quy mô khách sạn, sự ủng hộ của cấp trên, sự chú trọng thị trường tương lai và sự tham gia của nhân viên vào hoạt động marketing trực tuyến. Trong đó, kiến thức công nghệ thông tin được xem là yếu tố quan trọng nhất và được các khách sạn đánh giá cao nhất trong các nhóm còn lại. Từ đó hàm ý quản lý và phát triển việc ứng dụng marketing trực tuyến của các khách sạn cũng được đề xuất nhằm góp phần nâng cao việc sử dụng hoạt động này trong tương lai.

https://doi.org/10.26459/hueunijssh.v131i6B.6562
PDF (English)

Tài liệu tham khảo

  1. Abud, Y. A. (2018). What is the difference between digital and online marketing? Whitesark media. Retrieved from: https://www.whitesharkmedia.com/blog/digital-marketing/digital-vs-online-marketing/
  2. Anderson, E.; Day, G.S. and Rangan, V.K. (1997). Strategic Channel Design. Sloan Management Review, Vol. 38 No. 4, pp. 59-69.
  3. Argyris, C. and Kaplan, R.S. (1994). Implementing New Knowledge: The Case of Activity-Based Costing. Accounting Horizons, Vol. 8 No. 3, pp. 83-105.
  4. Atshaya, S. & Rungta, S. (2016). Digital Marketing VS Internet Marketing: A Detailed Study. Novelty Journals, 3(1) p. 29–33. Retrieved from: http://www.noveltyjournals.com/download.php?file=Digital%20Marketing%20VS%20Internet-529.pdf&act=book.
  5. Bazazo, I., Alansari, I., Alquraan, H., Alzgaybh, Y., & Masa’deh, R. E. (2017). The influence of total quality management, market orientation and e-marketing on hotel performance. International Journal of Business Administration, 8(4), 79.
  6. Bollen, K.A. (1989). Structural Equations with Latent Variables. John Wiley and Sons, Inc., New York. https://doi.org/10.1002/9781118619179
  7. Brodie, R.J., Winklhofer, H., Coviello, N.E. & Johanston W.J. (2007). Is E-Marketing Coming of Age? An examination of the penetration of E-marketing and firm performance. Journal of Interactive Marketing, 21(1), 2-21. Nd.
  8. Chandy, R.K. and Tellis, G.J. (1998). Organizing for Radical Product Innovation: The Overlooked Role of Willingness to Cannibalize. Journal of Marketing Research, Vol. 35 No. 4, pp.474-487.
  9. Chaffey, D. and Smith, P. R. (2008). E-Marketing Excellence – Planning and optimizing your digital marketing. 3rd Edition, Routledge, NewYork, United States, 2008.
  10. Coviello, N., Milley, R. and Marcolin, B. (2001). Understanding IT-enabled Interactivity in Contemporary Marketing. John Wiley & Sons, Inc. and Direct Marketing.
  11. Damanpour, F. (1991). Organizational innovation: A meta-analysis of effects of determinants and moderators. Academy of Management Journal, Vol. 34, No. 3, pp. 555-590.
  12. Dzemyda, I. & Jurgaitytė, G. (2014). Elektroninė rinkodara plėtojant tarptautinio turizmo paslaugas. Verslas: teorija ir praktika, 15 (2), 191–197.
  13. Glavas, C., Pike, S. and Mathews, S. (2014). Internet-Enabled Tourism Entrepreneurs. International Entrepreneurial Values Elicited Through Repertory Test and Laddering Analysis. International Journal of Tourism Research, 16, 44-55. https://doi.org/10.1002/jtr.1896.
  14. Johne, A. and Storey, C. (1998). New service development: a review of the literature and annotated bibliography. European Journal of Marketing, Vol. 32, No. 3/4, pp. 184-251.
  15. Johnson, D.S. & Bharadwaj, S. (2005). Digitization of Selling Activity and Sales Force Performance: An Empirical Investigation. Journal of the Academy of Marketing Science, 33(1), 3-18.
  16. Kang, J. (2018). Effective marketing outcomes of hotel Facebook pages: The role of active participation and satisfaction. Journal of Hospitality and Tourism Insights.
  17. Kohli, A.K.; Jaworski, B.J. and Kumar, A. (1993). MARKOR: A Measure of Market Orientation. Journal of Marketing Research, Vol. XXX (November), 467-477.
  18. Kotler, P., Gary, V. J. (2009). Principles of Marketing, Fourth European Edition, Prentice Hall, Pearson Education, 2009.
  19. Lo, Y. C., & Fang, C. Y. (2018). Facebook marketing campaign benchmarking for a franchised hotel. International Journal of Contemporary Hospitality Management.
  20. Mahaldar, O. & Bhadra, K. (2015). Handbook of research on cultural and economic impacts of the information society, IGI Global: PA, USA.
  21. Marimuthu, M., Omar, A., Ramayah, T. & Mohamad, O. (2012). SMEs Performance: Leveraging Marketing Processes through E-Business. International Journal of E-Business Research, 8(2), 49-66.
  22. Meriläinen, K. (2017). From floating to leading: The transformation of digital marketing capabilities through ICT uptake in tourism SMEs. In Information and Communication Technologies in Tourism 2017 (pp. 89-100). Springer, Cham.
  23. Mulhern, F., (2009). Integrated marketing communications: From media channels to digital connectivity. Journal of Marketing Communications, Volume, Issue/Number, pp.
  24. Myat, A. A., Sharkasi, N., & Rajasekera, J. (2019). Myanmar’s tourism: Sustainability of ICT to support hotel sector for online booking and digital marketing. Benchmarking: An International Journal.
  25. Nakamura, D. A. (2020). The effect of e-marketing towards hotel occupancy at Grand Mercure Medan Angkasa Hotel (Doctoral dissertation, Universitas Pelita Harapan).
  26. Noble, C.H. and Mokwa, M.P. (1999) “Implementing Marketing Strategies: Developing and Testing a Managerial Theory”, Journal of Marketing, Vol. 63 No .3, pp. 57-73.
  27. O’Connor, P. (2020). Brandjacking: the effect of Google’s 2018 keyword bidding policy changes on hotel website visibility. In Information and Communication Technologies in Tourism 2020 (pp. 243-254). Springer, Cham.
  28. Quigley, M. & Burke, M. (2013). Low-cost Internet of things digital technology adoption in SMEs. International Journal Management Practice, 6 (2), 153-164.
  29. Siakalli, M., Masouras, A., & Papademetriou, C. (2017). e-Marketing in the hotel industry: marketing mix strategies. In Strategic Innovative Marketing (pp. 123-129). Springer, Cham.
  30. Steinfield, C., Scupola, A. & López-Nicolás, C. (2010). Social capital, ICT use and company performance: Findings from the Medicon Valley Biotech Cluster. Technological Forecasting and Social Change, 77(7), 1156-1166.
  31. Steinfield, C., LaRose, R., Chew, H.E., & Tong, S.T. (2012). Small and Medium-Sized Enterprises in Rural Business Clusters: The Relation between ICT Adoption and Benefits Derived From Cluster Membership. The Information Society, (28), 110-120.
  32. Strauss, J., El-Ansary, A. I. and Frost R (2005). Emarketing, Fourth edition, Prentice Hall, New Jersey, United States, 2005.
  33. Viggo Host & Niels Peter Mols & Jorn Flohr Nielsen, 2001. The Adoption of Internet-Based Marketing Channels. Homo Oeconomicus, Institute of SocioEconomics, vol. 17, pages 463-488.
  34. Waheed, A., & Yang, J. (2017). The effect of mobile marketing and email marketing on exploratory information seeking (EIS) behavior of the consumers: Communication through wireless technologies. International Journal of Enterprise Information Systems (IJEIS), 13(4), 76-89.
  35. Yang, K., Min, J. H., & Garza-Baker, K. (2019). Post-stay email marketing implications for the hotel industry: Role of email features, attitude, revisit intention and leisure involvement level. Journal of Vacation Marketing, 25(4), 405-417.