CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG DU LỊCH – ĐẠI HỌC HUẾ

Tóm tắt

Với sự phát triển của khoa học công nghệ và sự bùng phát của đại dịch Covid-19 từ cuối năm 2019 cho đến nay đã đẩy mạnh sự phát triển của thương mại điện tử, hành vi mua sắm của người tiêu dùng cũng chuyển nhanh sang trực tuyến. Sinh viên là một trong những nhóm đối tượng khách hàng lớn của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, họ khá năng động, hiểu và nắm bắt các xu hướng mua sắm trên Internet nhiều hơn các đối tượng khác. Bài báo này do đó tiến hành đánh giá hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên Trường Du lịch – Đại học Huế trong bối cảnh đại dịch Covid-19 xảy ra. Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về nhận thức rủi ro, lý thuyết về hành động hợp lý, lý thuyết hành vi có kế hoạch, mô hình chấp nhận công nghệ để đề xuất mô hình nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng đại dịch Covid-19 đã khiến sinh viên mua sắm trực tuyến nhiều hơn, các yếu tố “Nhận thức về tính hữu ích” và “Ảnh hưởng kinh nghiệm của những người đã từng mua” là hai nhóm yếu tố có tác động cùng chiều với hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên. Bên cạnh đó, nghiên cứu còn phân tích những vấn đề liên quan đến hành vi mua của sinh viên như tần suất mua hàng, kênh mua sắm, thiết bị sử dụng để mua sắm, sản phẩm, số tiền, yếu tố quan tâm nhất khi mua sắm… Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy hành vi mua sắm của sinh viên thuận tiện và phù hợp hơn trong bối cảnh Covid-19.